Condiciones Generales de Contratación y Prestación de Servicios
Aplicables a legalstart.es, app.legalstart.es y a las ofertas que remitan a este documento
Última actualización: 1 de septiembre de 2026 | Versión 1.0
En pocas palabras
| Quién presta el servicio | Evgenii Evmenenko, titular de LegalStart, NIF Z0627914L. |
| Qué compras | Lo descrito en la oferta concreta y en la confirmación de pedido: formación, contenido digital, comunidad, acompañamiento y/o servicios individualizados. |
| Tus derechos | Si legalmente eres consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales para desistir, con las reglas especiales explicadas para servicios ya iniciados y contenido digital. |
| Si algo no cumple | LegalStart lo corregirá sin coste y, cuando corresponda, ofrecerá repetición, reducción del precio o devolución de la parte afectada. |
| Reclamaciones | Puedes escribir a support@legalstart.es. Recibirás constancia escrita y respuesta en un plazo máximo de 15 días. |
1. Identidad del prestador y contacto
Los servicios se prestan bajo el nombre comercial LegalStart por:
- Titular: Evgenii Evmenenko.
- NIF: Z0627914L.
- Domicilio profesional y postal para reclamaciones: Carrer Escultor Rocamora, 7, BAJO 3, 43204 Reus, Tarragona, España.
- Correo de contratación, soporte y reclamaciones: support@legalstart.es.
- Teléfono y WhatsApp de atención: +34 636 383 985.
- Sitios web: www.legalstart.es y app.legalstart.es.
En adelante, el titular se denomina indistintamente «LegalStart» o el «Prestador».
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales regulan la contratación a distancia de los programas formativos, cursos y contenidos digitales, tutorías y acompañamiento, comunidad, suscripciones, sesiones con especialistas, servicios de puesta en marcha y demás servicios ofrecidos por LegalStart.
Se aplican a las compras realizadas en www.legalstart.es, app.legalstart.es, mediante enlaces de pago o a través de una propuesta que remita expresamente a estas Condiciones.
La persona que realiza el pedido es el «Cliente». Será además «Consumidor» cuando cumpla la definición legal aplicable, en particular cuando actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. La mera condición de estudiante, jurista, abogado o profesional no determina por sí sola esa calificación: se atenderá a la finalidad real de la compra.
3. Documentos que forman el contrato
El contrato está formado por los siguientes documentos, todos ellos importantes:
- la oferta específica visible inmediatamente antes del pago, incluida la descripción, duración, modalidad, fechas, precio y elementos incluidos;
- la confirmación de pedido enviada por correo electrónico y, en su caso, la propuesta o presupuesto aceptado;
- estas Condiciones Generales en la versión aceptada al contratar; y
- las condiciones particulares aceptadas expresamente para un servicio concreto, si existen.
En caso de contradicción, prevalecerán las normas imperativas y, después, las condiciones particulares o la oferta específica sobre estas Condiciones Generales. Si persiste una duda en una relación de consumo, se interpretará de la manera más favorable al consumidor que resulte legalmente procedente.
La información precontractual y la publicidad objetiva y verificable sobre características esenciales formarán parte del contrato en los términos previstos por la ley.
4. Cómo se celebra el contrato
Antes de pagar, el Cliente podrá revisar el producto elegido, su precio total, los impuestos aplicables, la modalidad de pago, la duración, la fecha de inicio cuando proceda y estas Condiciones. También podrá corregir los datos introducidos antes de confirmar el pedido.
El contrato se celebra cuando el Cliente pulsa el botón que indica de forma inequívoca la obligación de pago y LegalStart confirma la aceptación del pedido. La confirmación se enviará por correo electrónico, normalmente de forma inmediata y, en todo caso, dentro del plazo legal, con un resumen de la compra y acceso a las condiciones aceptadas en soporte duradero. Si excepcionalmente LegalStart no pudiera aceptar el pedido, lo comunicará y devolverá cualquier importe cobrado sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes.
El idioma de contratación es el castellano. El documento electrónico del contrato será archivado durante los plazos legalmente exigibles. El Cliente podrá conservar la confirmación y solicitar una copia a support@legalstart.es.
Solo pueden contratar personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente. Quien contrate en nombre de otra persona o entidad declara disponer de autorización para hacerlo.
5. Tipos de servicios
LegalStart puede ofrecer los siguientes tipos de prestaciones, por separado o agrupados. Solo se consideran incluidos los elementos que figuren en la oferta específica o en la confirmación de pedido.
5.1. Intensivos, cursos y programas formativos
Pueden incluir módulos semanales, clases grabadas o en directo, actividades, materiales descargables, tutoría, sesiones grupales, revisiones y acceso temporal a una plataforma. Cuando se contrate un intensivo de ocho semanas, su programa, calendario, modalidad de acompañamiento y resultados entregables serán los publicados para la cohorte concreta.
LegalStart podrá actualizar ejemplos, herramientas, docentes o el orden de contenidos para mejorar la experiencia, siempre que no reduzca de manera sustancial la duración, los objetivos, el acompañamiento ni los elementos esenciales contratados.
5.2. Contenido digital, biblioteca y suscripciones
El acceso a cursos, vídeos, guías, plantillas, herramientas o bibliotecas digitales se concederá durante el periodo indicado en la oferta. La oferta informará de los requisitos técnicos, la duración y, si procede, la renovación periódica.
Un acceso por plazo fijo no se renovará automáticamente salvo que esa renovación y sus condiciones se indiquen de manera clara antes del pago. Si existe renovación automática, se aplicará además lo previsto en la cláusula 11.3.
5.3. Comunidad, colaboración y recursos compartidos
Cuando se incluya una comunidad privada, podrá operar mediante Slack u otra herramienta indicada. El acceso permite participar, compartir experiencias y buscar colaboraciones conforme a las reglas de convivencia. No implica la promesa de recibir un número determinado de clientes, asuntos, recomendaciones o colaboraciones.
5.4. Servicios individualizados y «Puesta en Marcha»
Los servicios individualizados pueden comprender, si así lo dice la oferta, trabajos sobre web, base digital, redes sociales, identidad visual, SEO/GEO inicial, directorios, contenidos, plantillas, organización comercial u otros entregables. El alcance, fases, entregables, plazo orientativo, colaboraciones necesarias y criterios de aceptación se concretarán en la oferta o en un plan de trabajo posterior a la contratación.
Si la oferta no fija un número de revisiones, se incluirá una ronda razonable de correcciones destinada a alinear el entregable con el alcance acordado. Cualquier ampliación relevante de alcance, nuevo entregable o coste adicional requerirá aceptación previa y expresa del Cliente.
Los costes de dominio, hosting, publicidad, licencias, herramientas de terceros, tasas, colegiación, gestoría u otros gastos externos solo se incluyen cuando la oferta lo diga expresamente.
5.5. Sesiones con especialistas, office sharing y derivaciones
Cuando una oferta incluya una sesión con un especialista externo, office sharing, espacios de reunión o acceso a una red de derivaciones, LegalStart organizará o facilitará el acceso descrito. Se informará de las condiciones específicas, disponibilidad y, cuando corresponda, de la identidad o categoría profesional del colaborador.
Las derivaciones dependen de necesidades reales, especialidades, disponibilidad y decisión independiente de quienes participan; por ello, no se garantiza un volumen mínimo. La aceptación de un asunto y la relación profesional con el cliente final corresponden al profesional que lo asuma.
6. Compromisos de LegalStart
LegalStart se compromete a:
- prestar lo contratado con diligencia profesional, buena fe y de acuerdo con la descripción vigente en el momento de la compra;
- facilitar el acceso, calendario, instrucciones y materiales necesarios en los plazos comunicados;
- mantener canales de soporte razonables y comunicar las incidencias relevantes;
- corregir sin coste los errores o faltas de conformidad imputables a LegalStart dentro de un plazo razonable;
- proteger los datos y materiales recibidos conforme a la normativa y a la Política de privacidad;
- no sustituir un elemento esencial por otro de valor claramente inferior sin consentimiento del Cliente; y
- ofrecer las soluciones previstas en estas Condiciones y en la ley si una prestación no puede realizarse como fue contratada.
7. Colaboración del Cliente
Para que el servicio pueda prestarse correctamente, el Cliente se compromete a:
- facilitar datos verdaderos y mantener actualizada su información de contacto;
- seguir las instrucciones razonables de acceso, seguridad y organización;
- entregar a tiempo los textos, imágenes, decisiones, accesos o validaciones necesarios para los servicios individualizados;
- revisar los entregables y comunicar de forma concreta cualquier desviación respecto del alcance;
- utilizar los materiales y la comunidad de forma lícita, respetuosa y conforme a estas Condiciones; y
- cumplir sus propias obligaciones profesionales, colegiales, fiscales, publicitarias, deontológicas y de protección de datos al aplicar lo aprendido o utilizar los entregables.
Si un retraso del Cliente impide avanzar, LegalStart lo comunicará y el calendario se ampliará de forma proporcionada. El retraso no autoriza costes adicionales ni una reducción de prestaciones sin información y aceptación previa, salvo gastos externos efectivamente causados y previamente advertidos.
8. Fechas, entrega y cambios de calendario
Las fechas de inicio, sesiones, entregas y duración indicadas en la oferta o confirmación forman parte del contrato. Los plazos de servicios individualizados podrán depender de la recepción de materiales y aprobaciones del Cliente.
LegalStart podrá realizar ajustes puntuales de horario, docente o secuencia por razones organizativas justificadas, avisando con antelación razonable. Si el cambio afecta de manera sustancial al propósito, duración o posibilidad de participación del Cliente, este podrá elegir entre una alternativa equivalente, el traslado a otra edición disponible o la resolución de la parte afectada con devolución proporcional. Si el programa aún no hubiera empezado y el cambio fuera esencial, podrá solicitar la devolución total.
Si LegalStart cancela definitivamente una prestación, devolverá la totalidad de la parte no prestada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la cancelación, sin perjuicio de otros derechos legalmente aplicables.
9. Acceso técnico y soporte
Salvo indicación distinta, el Cliente necesitará conexión a internet, una dirección de correo activa y un navegador actualizado. Algunos elementos pueden requerir cuentas gratuitas o de pago en herramientas de terceros; cualquier coste obligatorio se informará antes de contratar o antes de aceptar una ampliación.
Las credenciales son personales. El Cliente debe protegerlas y avisar de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. LegalStart ayudará a recuperar el acceso y podrá aplicar medidas temporales de seguridad proporcionadas.
Las tareas de mantenimiento se procurarán realizar con impacto mínimo. Si una incidencia imputable a LegalStart impide de forma relevante utilizar el servicio, se restablecerá el acceso, se ampliará el periodo cuando sea útil y, si la falta de conformidad persiste, se aplicarán los remedios de la cláusula 14.
10. Precio, impuestos, pago y facturación
El precio total, los impuestos aplicables y cualquier gasto adicional se mostrarán claramente antes de que el Cliente asuma la obligación de pago. No se cobrará ningún concepto opcional sin consentimiento expreso.
El pago se realizará mediante los métodos ofrecidos en el proceso de compra. La gestión de tarjetas y otros medios puede efectuarse a través de proveedores de pago seguros; LegalStart no almacena los datos completos de la tarjeta.
Los descuentos y códigos promocionales se aplican conforme a sus fechas y condiciones. Una modificación posterior del precio no afecta a pedidos ya confirmados.
El Cliente podrá solicitar factura y deberá facilitar los datos fiscales correctos. Las rectificaciones se realizarán conforme a la normativa aplicable.
11. Pagos fraccionados y renovaciones
11.1. Pago fraccionado
Cuando una compra de precio total cerrado se ofrezca en varias cuotas, se trata de un aplazamiento del precio completo y no de una suscripción mensual cancelable, salvo que la oferta diga expresamente lo contrario. El número, importe y fechas de las cuotas se mostrarán antes del pago.
Si una cuota no puede cobrarse, LegalStart enviará un aviso y concederá un plazo razonable, normalmente de siete días naturales, para regularizarla. Mientras exista un impago material podrá suspenderse de manera temporal y proporcionada el acceso, que se restablecerá tras el pago. No se aplicarán penalizaciones no informadas ni desproporcionadas.
11.2. Suscripciones
En las suscripciones, la oferta indicará el periodo de facturación, duración mínima, precio por periodo y forma de cancelación. Cancelar la renovación evita cargos futuros y mantiene el acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo que la ley o una garantía comercial reconozcan un reembolso adicional.
11.3. Renovación automática
Si un contrato de duración determinada está sujeto a renovación automática, LegalStart informará con al menos quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar la no renovación, indicando la fecha límite y las consecuencias de no cancelar. La cancelación podrá solicitarse por un medio sencillo, incluido support@legalstart.es, sin formalidades más gravosas que las utilizadas para contratar.
12. Derecho de desistimiento
12.1. Plazo y forma de ejercicio
El Consumidor puede desistir dentro de los catorce días naturales siguientes a la celebración del contrato, sin necesidad de indicar motivo y sin penalización, salvo los costes expresamente permitidos por la ley para la parte del servicio ya prestada a petición suya.
Basta con enviar antes de que venza el plazo una declaración inequívoca a support@legalstart.es o al domicilio indicado en la cláusula 1. Puede utilizarse el formulario del Anexo I, pero no es obligatorio. LegalStart confirmará la recepción por escrito.
12.2. Reembolso
LegalStart reembolsará las cantidades que procedan sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce días naturales desde que reciba la comunicación de desistimiento. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto que no genere costes para el Consumidor.
12.3. Inicio anticipado de servicios
Si el Consumidor quiere que una tutoría, acompañamiento, sesión, trabajo individualizado u otro servicio comience antes de finalizar el plazo de desistimiento, LegalStart solicitará una petición expresa separada. Sin esa petición, la prestación de pago no comenzará hasta que expire el plazo. Si posteriormente desiste, abonará únicamente la parte proporcional efectivamente prestada hasta la comunicación, calculada sobre el precio total acordado y de manera justificable.
El derecho de desistimiento respecto de un servicio solo se pierde cuando este haya sido ejecutado íntegramente y su ejecución haya comenzado con consentimiento previo expreso y con conocimiento de que la ejecución completa implica dicha pérdida.
12.4. Acceso inmediato a contenido digital
El derecho de desistimiento respecto del contenido digital sin soporte material se pierde una vez iniciado su suministro únicamente cuando el Consumidor: (i) haya consentido previamente el acceso durante el plazo de desistimiento; (ii) haya reconocido expresamente que con ello pierde ese derecho respecto de dicho contenido; y (iii) haya recibido confirmación de ese consentimiento y reconocimiento en soporte duradero. Si no presta esos consentimientos, LegalStart podrá diferir el acceso hasta que termine el plazo de desistimiento.
La aceptación general de estas Condiciones no sustituye esos consentimientos específicos.
12.5. Paquetes mixtos
Cuando una compra combine contenido digital, formación en directo, acompañamiento, comunidad y/o servicios individualizados, el efecto del desistimiento se analizará por componentes. La pérdida del derecho respecto del contenido digital no elimina automáticamente el derecho aplicable a servicios aún no ejecutados.
Si es necesario descontar la parte ya prestada, LegalStart utilizará el desglose informado antes de la compra. Si no existiera desglose, aplicará una asignación objetiva, razonable y explicada, basada en los precios independientes o en el valor de mercado, sin superar el precio total pagado.
12.6. Clientes que no tengan condición de consumidor
El derecho legal de desistimiento descrito en esta cláusula corresponde a quienes tengan la condición de consumidor. Los demás Clientes podrán cancelar en los supuestos previstos en la oferta específica, en estas Condiciones o por incumplimiento. Esta distinción no limita ningún derecho que les corresponda por ley o por acuerdo expreso.
13. Cancelaciones y ausencias después del plazo de desistimiento
Transcurrido el plazo de desistimiento, el Cliente mantiene todos sus derechos por incumplimiento, falta de conformidad, cambios esenciales o imposibilidad imputable a LegalStart.
La falta de asistencia a una sesión grupal o a una cohorte no genera por sí sola derecho a reembolso cuando el servicio se haya celebrado y se hayan ofrecido los materiales o grabación previstos. No obstante, si el Cliente avisa antes del inicio y existe otra edición compatible, LegalStart procurará facilitar un cambio de cohorte sujeto a disponibilidad.
Las sesiones individuales podrán reprogramarse conforme al aviso indicado en la oferta. Si no se indicó un plazo, podrá solicitarse una reprogramación avisando con al menos veinticuatro horas. Las situaciones de fuerza mayor o emergencia se valorarán de buena fe.
14. Conformidad, incidencias y soluciones
El servicio, contenido digital y entregables deben ajustarse a su descripción, finalidad acordada, calidad razonablemente esperable, funcionalidad y periodo de acceso.
Si existe una incidencia, el Cliente puede comunicarla a support@legalstart.es aportando la información necesaria para identificar el pedido y el problema. LegalStart acusará recibo y procurará subsanar la falta sin coste, en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos.
Cuando la subsanación sea imposible, no se realice en plazo razonable, vuelva a fallar o la falta sea suficientemente grave, el Consumidor podrá solicitar la reducción proporcional del precio o la resolución de la parte afectada, con el reembolso que corresponda. En servicios individualizados, LegalStart podrá corregir o repetir primero el entregable cuando ello sea adecuado y no cause una demora desproporcionada.
Estos remedios se aplican sin perjuicio de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales y de cualquier indemnización que proceda conforme a la ley.
15. Naturaleza educativa y resultados
LegalStart ofrece formación y apoyo práctico para lanzar, organizar o desarrollar una actividad profesional. Salvo que una oferta lo indique expresamente, no actúa como despacho de abogados del Cliente ni presta asesoramiento jurídico, fiscal, contable o deontológico individualizado sobre casos concretos.
Los contenidos se preparan con diligencia y se revisan razonablemente, pero la normativa, las plataformas y las prácticas de mercado pueden cambiar. LegalStart corregirá los errores materiales que se le comuniquen y señalará cuándo conviene obtener asesoramiento profesional adaptado a la situación concreta.
Se garantizan las prestaciones y entregables contratados, no un resultado empresarial específico. La captación de clientes, facturación, posicionamiento, ranking, aprobación de campañas, concesión de ayudas o éxito de una actividad dependen también de la participación del Cliente, terceros, el mercado y decisiones profesionales propias.
Salvo indicación expresa, los cursos no constituyen formación oficial ni otorgan un título habilitante.
16. Propiedad intelectual y licencia de uso
Los contenidos, vídeos, textos, diseños, metodologías, plantillas y materiales de LegalStart están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propios o licenciados.
El Cliente recibe una licencia personal, no exclusiva y no transferible durante el periodo de acceso. Puede estudiar los materiales, descargar los recursos habilitados y adaptar las plantillas para utilizarlas en su propia actividad profesional y, cuando su naturaleza lo permita, en trabajos para sus clientes.
No está permitido vender, sublicenciar, publicar, compartir credenciales, redistribuir masivamente, grabar o poner a disposición de terceros los cursos o materiales como producto independiente, ni eliminar avisos de autoría, salvo autorización escrita o excepción legal.
El Cliente conserva la titularidad de sus propios textos, marcas, imágenes, documentos y entregables preexistentes. Concede a LegalStart únicamente la autorización limitada necesaria para prestar el servicio. El uso público de su nombre, imagen, testimonio o resultados requerirá una autorización separada.
17. Confidencialidad, secreto profesional y uso de datos reales
LegalStart tratará como confidenciales los materiales no públicos que el Cliente aporte para un servicio individualizado y los utilizará solo para prestar, asegurar y documentar el servicio, salvo obligación legal.
Por la naturaleza jurídica de la comunidad y de los ejercicios, el Cliente no debe introducir expedientes reales, datos personales, información de clientes ni documentos protegidos por secreto profesional en foros, sesiones grupales o herramientas de inteligencia artificial de terceros. Cuando sea necesario trabajar con un ejemplo, deberá anonimizarlo de forma efectiva o utilizar un supuesto ficticio.
Si un trabajo requiere datos reales, las partes acordarán previamente un canal adecuado, la finalidad, los accesos y, cuando proceda, las condiciones de protección de datos. LegalStart nunca adquiere por ello la condición de abogado del cliente final.
18. Reglas de comunidad y convivencia
En los espacios comunitarios se exige respeto, confidencialidad, ausencia de discriminación o acoso y uso profesional. No se permiten spam, captación agresiva, suplantación, publicación de datos de terceros, contenido ilícito ni difusión externa de conversaciones sin autorización.
Ante un incumplimiento leve, LegalStart procurará avisar y permitir su corrección. Podrá retirar contenido o suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario. La expulsión inmediata se reservará para conductas graves, reiteradas o que creen un riesgo legal, de seguridad o para otras personas. Toda medida será proporcionada y no afectará a derechos imperativos ni justificará retener el precio de prestaciones no realizadas más allá de lo legalmente procedente.
19. Protección de datos
Los datos personales se tratarán para gestionar la cuenta, contratación, pagos, facturación, acceso, soporte, actividades y comunidad, conforme a la Política de privacidad de LegalStart: https://legalstart.es/politica-de-privacidad.pdf
Las comunicaciones comerciales se basarán en la legitimación correspondiente y, cuando sea necesario, en un consentimiento separado. No es obligatorio aceptar marketing para contratar.
Las plataformas, proveedores de pago, alojamiento, correo, analítica, videoconferencia o comunidad pueden tratar datos como encargados o responsables independientes según el caso. La información aplicable y los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad se detallan en la Política de privacidad.
20. Responsabilidad
LegalStart responde del cumplimiento del contrato y de los daños directos y previsibles causados por un incumplimiento imputable, en los términos de la ley. Nada en estas Condiciones excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, lesión de derechos imperativos, daños personales o cualquier supuesto que legalmente no pueda limitarse.
LegalStart no responde de resultados que dependan exclusivamente de decisiones del Cliente, de un uso ilícito o contrario a las instrucciones, de información incorrecta aportada por el Cliente o de actuaciones independientes de terceros que no formen parte de la prestación. Esta previsión no libera a LegalStart de seleccionar y coordinar diligentemente a sus colaboradores ni de adoptar medidas razonables para solucionar incidencias de proveedores integrados en el servicio.
El Cliente es responsable de revisar profesionalmente los documentos, campañas, configuraciones y decisiones antes de utilizarlos frente a terceros, especialmente cuando puedan producir efectos jurídicos, fiscales, deontológicos o económicos.
21. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por un retraso causado por hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable. La parte afectada informará sin demora y ambas partes procurarán una solución equivalente o una reprogramación.
Si la imposibilidad se prolonga más de treinta días naturales o frustra objetivamente la finalidad principal del contrato, el Cliente podrá resolver la parte pendiente y recibir la devolución proporcional de lo no prestado. Esta cláusula no afecta a los derechos que la ley reconozca en cada caso.
22. Suspensión y resolución por incumplimiento
Ante un incumplimiento esencial, la parte afectada podrá requerir por escrito su subsanación dentro de un plazo razonable. Si no se corrige, podrá resolver la parte afectada del contrato y reclamar las cantidades o daños que legalmente procedan.
LegalStart solo suspenderá de forma inmediata el acceso cuando exista fraude, riesgo de seguridad, impago material, uso ilícito, vulneración grave de propiedad intelectual o conducta grave en la comunidad. Siempre que sea posible, comunicará el motivo y ofrecerá una vía de revisión o subsanación.
La terminación no elimina los derechos ya nacidos, la obligación de devolver lo cobrado por prestaciones no realizadas cuando proceda, ni las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes, como confidencialidad y propiedad intelectual.
23. Atención, reclamaciones y resolución de conflictos
El Cliente puede solicitar ayuda o presentar una queja por cualquiera de estas vías:
- correo electrónico: support@legalstart.es;
- teléfono o WhatsApp: +34 636 383 985; o
- correo postal: Carrer Escultor Rocamora, 7, BAJO 3, 43204 Reus, Tarragona, España.
LegalStart facilitará constancia escrita de la reclamación y una referencia identificativa. Dará respuesta en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los quince días siguientes a su presentación.
Si una reclamación de consumo no se resuelve satisfactoriamente, LegalStart informará al Consumidor, en los términos exigidos por la normativa, de al menos una entidad de resolución alternativa acreditada que sea competente y de si está obligada o acepta participar en el procedimiento. La participación en arbitraje de consumo requerirá adhesión previa o aceptación para el caso concreto cuando la ley no la imponga.
Las partes intentarán de buena fe una solución directa antes de acudir a otras vías, sin impedir que el Consumidor se dirija a los servicios públicos de consumo, a una entidad acreditada o a los tribunales cuando lo considere oportuno.
24. Modificación de estas Condiciones
LegalStart puede actualizar estas Condiciones para compras futuras. Cada contrato queda sujeto a la versión aceptada en el momento de su celebración.
Una modificación posterior solo afectará a un contrato en curso cuando sea exigida por ley, resulte necesaria por seguridad o sea aceptada por ambas partes. No podrá reducir retroactivamente las prestaciones esenciales ni los derechos del Cliente. Las versiones incluirán fecha y podrán solicitarse a support@legalstart.es.
25. Ley aplicable y jurisdicción
El contrato se rige por la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al Consumidor por su residencia habitual.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley. En particular, no se impone al Consumidor un tribunal distinto del que le corresponda legalmente por su domicilio u otros criterios imperativos.
26. Disposiciones generales
Si una cláusula fuera nula o inaplicable, se tendrá por no puesta o se ajustará al mínimo necesario, sin afectar al resto del contrato. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no supone renuncia.
LegalStart podrá utilizar colaboradores o proveedores para ejecutar partes del servicio, manteniendo frente al Cliente las obligaciones que legalmente le correspondan. No cederá el contrato de forma que reduzca las garantías del Cliente sin su consentimiento cuando este sea exigible.
Las comunicaciones contractuales se enviarán a los datos facilitados por el Cliente. Este podrá actualizar su correo o teléfono desde su cuenta o escribiendo a soporte.
Anexo I. Modelo de formulario de desistimiento
Este apartado no es un formulario que deba cumplimentarse directamente en esta página. Se facilita únicamente como modelo y su uso no es obligatorio.
El Consumidor también puede ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca enviada dentro del plazo aplicable.
Para utilizar este modelo, copie el texto siguiente, complete los datos correspondientes y envíelo por correo electrónico o postal.
A la atención de:
Evgenii Evmenenko - LegalStart
Dirección postal: Carrer Escultor Rocamora, 7, BAJO 3, 43204 Reus, Tarragona, España
Correo electrónico: support@legalstart.es
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente servicio o contenido digital:
Producto, servicio o contenido:
Número de pedido, si está disponible:
Fecha de contratación:
Nombre y apellidos del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Correo electrónico utilizado en la compra:
Fecha:
Firma del consumidor:
La firma solamente será necesaria cuando la comunicación se presente en papel. Si se envía por correo electrónico, no será necesario firmarla.
Para acreditar el envío dentro del plazo correspondiente, se recomienda conservar una copia del mensaje o del justificante de envío.
